Il diritto di recesso

Per i contratti a distanza conclusi con un consumatore, la normativa riconosce normalmente il diritto di recedere senza indicare una motivazione entro 14 giorni.

Per la vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, secondo le regole previste per consegne multiple o composte da più lotti.

Il diritto si esercita inviando una comunicazione esplicita prima della scadenza. È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in questa pagina, ma non è obbligatorio utilizzare esclusivamente tale modulo.

Come comunicare il recesso

Puoi inviare una dichiarazione esplicita a exchangeskokoro@benchseatwholesale.com, indicando la volontà di recedere e i dati necessari a identificare l'ordine.

Quando disponibile e applicabile, puoi utilizzare anche la funzione di recesso online indicata sul sito.

Conserva una copia della comunicazione e la prova dell'invio. La data di trasmissione è importante per verificare il rispetto del termine.

Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli.

Prima di spedire, contatta il servizio clienti per ricevere l'indirizzo autorizzato e le istruzioni. Non utilizzare l'indirizzo di contatto di Miami come indirizzo di restituzione senza conferma scritta.

Quando possibile, utilizza un imballaggio adeguato per proteggere il mobile durante il trasporto e conserva la prova di spedizione.

Costi di restituzione e mobili voluminosi

Il consumatore sostiene i costi diretti di restituzione soltanto se è stato informato di tale obbligo prima della conclusione del contratto.

Per i prodotti che non possono essere normalmente restituiti per posta, devono essere comunicate prima dell'acquisto le spese di restituzione o una stima ragionevole del costo massimo.

Il costo può variare in base al tipo di mobile, alle dimensioni, al peso, all'imballaggio e al luogo di ritiro.

Se il venditore non ha fornito l'informazione preventiva richiesta, si applicano le conseguenze previste dalla legge.

Stato del prodotto

Il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

È responsabile dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per tale verifica, secondo la normativa applicabile.

L'apertura dell'imballaggio o il semplice controllo del prodotto non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Restano valide le eccezioni previste dalla legge, ad esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati quando ricorrono i requisiti.

Rimborsi

In caso di recesso valido, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla legge.

Il rimborso deve essere disposto entro il termine legale di 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per la vendita di beni, il venditore può trattenerlo fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo consentito dalla legge e senza costi per il consumatore.

I tempi di accredito successivi dipendono dal prestatore di pagamento e dalla banca.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai casi espressamente esclusi dalla normativa.

Tra le eccezioni possono rientrare i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, quando sussistono i requisiti di legge.

Un normale mobile standard non è personalizzato soltanto perché è stato ordinato online o perché la confezione è stata aperta.

Le eccezioni devono essere valutate in base alle caratteristiche effettive del prodotto e alle disposizioni applicabili.

Modulo tipo di recesso

Destinatario: benchseatwholesale, all'attenzione di Barlow Alexandra.

Indirizzo e-mail: exchangeskokoro@benchseatwholesale.com.

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Prodotto/i: ______________________________

Numero d'ordine: ______________________________

Ordinato il: ______________________________

Ricevuto il: ______________________________

Nome del consumatore: ______________________________

Indirizzo del consumatore: ______________________________

Data: ______________________________

Firma del consumatore (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________

Assistenza

Per domande sul diritto di recesso o sul modulo, scrivi a exchangeskokoro@benchseatwholesale.com.

Per le istruzioni pratiche di restituzione e per i rimborsi consulta anche Resi e rimborsi.