Spedizioni e consegna
Tutte le informazioni utili sui costi di spedizione, sui tempi di preparazione degli ordini e sulla consegna dei tuoi mobili.
Costi di spedizione standard
Per gli ordini idonei è prevista una tariffa di spedizione standard di €16,00. Gli ordini di importo pari o superiore a €126,00 possono beneficiare della spedizione standard gratuita.
La soglia per la spedizione gratuita si riferisce al valore dell'ordine idoneo e non costituisce una promessa di consegna gratuita per qualsiasi destinazione o servizio.
Il costo effettivo e l'eventuale applicazione della spedizione gratuita vengono mostrati durante il checkout, in base alla destinazione e alle condizioni dell'ordine.
Tempi di preparazione e consegna
Per organizzare al meglio la spedizione, il processo viene suddiviso in diverse fasi. I tempi indicati sono stime espresse in giorni lavorativi.
Elaborazione dell'ordine
Dopo la ricezione dell'ordine, vengono avviate le attività di verifica e registrazione delle informazioni necessarie alla sua gestione.
Preparazione e spedizione
Questa fase riguarda la preparazione dell'articolo e l'organizzazione della spedizione. La conferma di spedizione viene comunicata quando l'ordine viene affidato al servizio di trasporto.
Consegna standard
Dopo la spedizione, la consegna standard è stimata in 7–14 giorni lavorativi. Il tempo effettivo può variare in base alla destinazione, al percorso logistico e al servizio di trasporto utilizzato.
I tempi di elaborazione, preparazione e trasporto rappresentano fasi distinte. Le stime possono essere influenzate da festività, condizioni meteorologiche, verifiche logistiche e circostanze non direttamente controllabili.
Eventuali termini specifici mostrati durante l'acquisto o nella conferma dell'ordine devono essere consultati insieme alle informazioni di questa pagina.
Destinazioni e disponibilità della consegna
La disponibilità della spedizione dipende dall'indirizzo inserito durante il checkout e dai servizi effettivamente disponibili per la destinazione selezionata.
Prima di completare l'acquisto, verifica che il tuo indirizzo sia accettato dal sistema e che siano visualizzati i relativi costi di spedizione.
Se una destinazione non è disponibile durante la procedura di acquisto, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l'ordine.
Consegna di mobili e articoli voluminosi
Alcuni articoli di arredamento possono richiedere una gestione logistica diversa rispetto ai pacchi di dimensioni ridotte.
Prima dell'acquisto, controlla attentamente le dimensioni del prodotto e verifica che gli spazi di accesso alla tua abitazione siano compatibili con le dimensioni dell'imballaggio.
È utile controllare porte, corridoi, scale, ascensori e aree di passaggio prima di confermare l'ordine.
Le modalità di consegna disponibili sono quelle indicate durante il checkout o comunicate nella conferma dell'ordine.
Informazioni sul tracciamento
Quando il servizio di trasporto fornisce informazioni di tracciamento, i relativi dettagli vengono comunicati attraverso i canali associati all'ordine.
Gli aggiornamenti logistici possono richiedere del tempo prima di comparire nei sistemi di monitoraggio.
Se non ricevi informazioni sulla spedizione o hai dubbi sullo stato della consegna, puoi scrivere a:
Controllo del pacco alla consegna
Quando ricevi il tuo ordine, ti consigliamo di:
• Controllare le condizioni esterne dell'imballaggio.
• Verificare che il numero dei colli corrisponda alle informazioni ricevute.
• Conservare l'imballaggio fino alla verifica del prodotto.
• Fotografare eventuali danni visibili.
• Segnalare tempestivamente eventuali problemi al servizio clienti.
Se il prodotto presenta danni o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie. La segnalazione sarà valutata nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Indirizzo di consegna e informazioni errate
Prima di confermare l'acquisto, verifica attentamente il nome del destinatario, l'indirizzo completo, il numero civico e le informazioni di contatto.
Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile. La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato della spedizione.
Hai bisogno di assistenza?
Per domande sui costi, sui tempi o sullo stato della consegna, il nostro servizio clienti può essere contattato via e-mail.