1. Costi di spedizione

Salvo diversa indicazione visibile sul sito o al checkout, la tariffa standard di spedizione è di €16,00.

Per ordini idonei di importo pari o superiore a €126,00 è prevista la spedizione standard gratuita, secondo quanto mostrato al checkout.

Il costo finale applicabile alla spedizione viene comunque mostrato al cliente prima della conferma dell’ordine, in base alla destinazione e alle condizioni dell’acquisto.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, benchseatwholesale prevede un tempo di elaborazione indicativo di 1–3 giorni lavorativi.

Questa fase comprende le attività amministrative e operative necessarie per prendere in carico l’ordine prima della preparazione logistica.

3. Preparazione e avvio della spedizione

La preparazione dell’ordine e l’avvio effettivo della spedizione richiedono indicativamente 3–5 giorni lavorativi.

Tale intervallo comprende la preparazione dei colli, la gestione logistica e l’affidamento della spedizione al vettore o al servizio logistico utilizzato.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna standard è stimata in 7–14 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del volume dell’ordine, di eventuali periodi di intenso traffico logistico, di eventi eccezionali o di circostanze non controllabili dal venditore.

5. Disponibilità della consegna

La disponibilità della spedizione dipende dalla destinazione indicata dal cliente e dai servizi effettivamente disponibili per tale destinazione.

Il cliente è tenuto a verificare, prima di concludere l’ordine, che l’indirizzo di consegna inserito sia corretto, completo e accettato dal sistema.

6. Articoli di arredamento e accessibilità della consegna

Per i mobili e gli articoli di arredamento, il cliente è invitato a verificare in anticipo la compatibilità tra le dimensioni del prodotto e gli spazi della propria abitazione, nonché il percorso di accesso, incluse porte, scale, corridoi, ascensori e passaggi stretti.

Se non espressamente indicato, il servizio di consegna non deve intendersi automaticamente comprensivo di montaggio, trasporto al piano o posizionamento all’interno dell’abitazione.

7. Tracciamento della spedizione

Quando il servizio logistico utilizzato rende disponibile un numero o un collegamento di tracciamento, tali informazioni vengono comunicate attraverso i canali associati all’ordine.

Può essere necessario un intervallo di tempo tra l’affidamento del pacco al vettore e l’attivazione del primo aggiornamento visibile online.

8. Mancata consegna, ritardi e indirizzi errati

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati di consegna forniti al momento dell’ordine.

In caso di errore nell’indirizzo o in altri dati essenziali, il cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti. La modifica dell’ordine o della spedizione dipende dallo stato di elaborazione e potrebbe non essere più possibile dopo l’affidamento al vettore.

Eventuali ritardi causati da eventi esterni, problemi logistici, indisponibilità temporanee di servizio o cause di forza maggiore non eliminano i diritti del consumatore previsti dalla legge.

9. Controllo alla consegna

Al momento della consegna, il cliente dovrebbe controllare, per quanto ragionevolmente possibile, lo stato esterno dell’imballaggio e il numero dei colli ricevuti.

Se il prodotto arriva visibilmente danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a documentare il problema con fotografie e a contattare tempestivamente il servizio clienti.

10. Prodotti danneggiati o problemi di spedizione

Per segnalare danni da trasporto, consegne errate o altre problematiche relative alla spedizione, scrivi a exchangeskokoro@benchseatwholesale.com indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, la documentazione utile.